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1. Informazioni di contatto
Se avete bisogno di assistenza per acquisti, gestione degli ordini, spedizioni, resi, cambi, pagamenti o qualsiasi altra richiesta, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione. Il nostro obiettivo è offrirvi supporto tempestivo ed efficace.
2. Recapiti del servizio clienti
Indirizzo: 195 BRIARWOOD RD, TYRONE, GA 30290-1905, United States
Telefono: +1 (229) 230-5380
E-mail: customer@vivelane.shop
3. Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì: 09:00–11:00 e 14:00–19:00 (CET)
Risponderemo il prima possibile durante l’orario lavorativo. Le richieste inviate fuori orario verranno gestite nel giorno lavorativo successivo.
4. Prima di contattarci
Per aiutarci a rispondere più rapidamente, vi invitiamo a preparare le seguenti informazioni (se applicabile):
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Numero dell’ordine
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Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto
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Descrizione del problema o della richiesta
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Foto del prodotto, se la richiesta riguarda un reso o una problematica legata all’articolo
Queste informazioni ci permettono di offrirvi un’assistenza più precisa ed efficiente.
5. Come possiamo aiutarvi
Il nostro servizio clienti può assistervi con:
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Verifica dello stato dell’ordine e della spedizione
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Supporto per resi, cambi e rimborsi
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Assistenza sui metodi di pagamento e problemi di transazione
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Informazioni sui prodotti
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Spiegazioni su politiche fiscali o di gestione del negozio
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Segnalazione di eventuali problemi tecnici del sito
Siamo pronti a supportarvi in ogni fase della vostra esperienza d’acquisto.
6. Il nostro impegno verso di voi
Il nostro negozio si impegna a fornire un servizio clienti professionale, trasparente e cordiale. Ogni richiesta verrà gestita con attenzione e cura. Continueremo a migliorare i nostri processi per garantire la vostra soddisfazione.