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1. Informazioni di contatto
Se avete bisogno di assistenza per acquisti, gestione degli ordini, spedizioni, resi, cambi, pagamenti o qualsiasi altra richiesta, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione. Il nostro obiettivo è offrirvi supporto tempestivo ed efficace.

2. Recapiti del servizio clienti
Indirizzo: 195 BRIARWOOD RD, TYRONE, GA 30290-1905, United States
Telefono: +1 (229) 230-5380
E-mail: customer@vivelane.shop

3. Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì: 09:00–11:00 e 14:00–19:00 (CET)
Risponderemo il prima possibile durante l’orario lavorativo. Le richieste inviate fuori orario verranno gestite nel giorno lavorativo successivo.

4. Prima di contattarci
Per aiutarci a rispondere più rapidamente, vi invitiamo a preparare le seguenti informazioni (se applicabile):

• Numero dell’ordine

• Indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto

• Descrizione del problema o della richiesta

• Foto del prodotto, se la richiesta riguarda un reso o una problematica legata all’articolo

Queste informazioni ci permettono di offrirvi un’assistenza più precisa ed efficiente.

5. Come possiamo aiutarvi
Il nostro servizio clienti può assistervi con:

• Verifica dello stato dell’ordine e della spedizione

• Supporto per resi, cambi e rimborsi

• Assistenza sui metodi di pagamento e problemi di transazione

• Informazioni sui prodotti

• Spiegazioni su politiche fiscali o di gestione del negozio

• Segnalazione di eventuali problemi tecnici del sito

Siamo pronti a supportarvi in ogni fase della vostra esperienza d’acquisto.

6. Il nostro impegno verso di voi
Il nostro negozio si impegna a fornire un servizio clienti professionale, trasparente e cordiale. Ogni richiesta verrà gestita con attenzione e cura. Continueremo a migliorare i nostri processi per garantire la vostra soddisfazione.