Informativa sulla privacy

 

1. Introduzione
La presente Informativa sulla Privacy è concepita per offrirvi una spiegazione chiara, trasparente e, per quanto possibile, facilmente comprensibile riguardo al modo in cui il nostro negozio raccoglie, gestisce, tratta e protegge i vostri dati personali durante l’utilizzo dei nostri servizi. Siamo pienamente consapevoli dell’importanza delle informazioni personali per ciascun utente e ci impegniamo ad adottare misure ragionevoli e necessarie per garantirne la sicurezza.

2. Ambito generale della presente informativa
Quando visitate il nostro sito, create un account, effettuate un ordine, utilizzate servizi post-vendita o interagite con noi, si considera che abbiate compreso e accettato quanto riportato nella presente informativa. Il nostro negozio opera nel rispetto del GDPR e delle norme applicabili, assicurando che ogni trattamento avvenga in modo lecito, corretto e trasparente. Il nostro obiettivo è mantenere un equilibrio ragionevole tra esigenze operative, esperienza dell’utente e tutela della privacy.

3. Tipologie di dati personali trattati
Al fine di garantire il funzionamento dei nostri servizi, potremmo raccogliere diverse tipologie di dati personali, a seconda delle vostre interazioni:

• Dati identificativi: nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail.

• Dati relativi agli ordini: cronologia acquisti, numero d’ordine, informazioni di consegna.

• Dati di pagamento: metodo di pagamento, conferma transazione (mai conserviamo il numero integrale della carta).

• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, identificativi del dispositivo, log di accesso e Cookies.

• Dati forniti al servizio clienti: descrizioni dei problemi, informazioni inviate volontariamente, cronologia delle comunicazioni.

4. Finalità del trattamento dei dati
Utilizziamo i vostri dati personali principalmente per fornire servizi funzionali, garantire il corretto funzionamento della piattaforma e migliorare l’esperienza dell’utente:

• Elaborazione e gestione degli ordini, incluse conferme di pagamento e organizzazione delle spedizioni.

• Fornitura di assistenza clienti e servizi di reso/cambio.

• Ottimizzazione del sito, miglioramento delle prestazioni e dell’esperienza utente.

• Prevenzione di frodi, tutela della sicurezza delle transazioni e monitoraggio delle attività sospette.

• Invio di comunicazioni promozionali previo consenso esplicito dell’utente.

• Adempimento di obblighi legali, fiscali e normativi.

5. Basi giuridiche del trattamento (Art. 6 GDPR)
Per garantire la piena chiarezza sulle ragioni per cui trattiamo i vostri dati, elenchiamo le basi giuridiche previste dal GDPR:

• Esecuzione di un contratto: trattamento necessario per elaborare ordini e fornire servizi associati.

• Obbligo legale: adempimenti fiscali, contabili o richieste delle autorità.

• Legittimo interesse: prevenzione delle frodi, miglioramento dei servizi, sicurezza del sito.

• Consenso esplicito: per attività non essenziali, come marketing e newsletter.

• Interessi vitali: protezione della vita o sicurezza dell’utente o di terzi in situazioni rare.

• Interesse pubblico o normative specifiche: quando richiesto dalla legge.
  Questo paragrafo assicura trasparenza e piena comprensione delle basi legali del trattamento.

6. Periodo di conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono raccolti, salvo obblighi legali che richiedono un periodo di conservazione più lungo.

7. Condivisione e divulgazione dei dati personali
Non vendiamo i vostri dati personali. Li condividiamo esclusivamente nei seguenti casi:

• Corrieri e partner logistici per la consegna degli ordini.

• Provider di pagamento per gestire transazioni e rimborsi.

• Fornitori tecnici incaricati dell’hosting o della sicurezza informatica.

• Autorità giudiziarie o enti regolatori, quando richiesto dalla legge.
  Tutti i partner devono attenersi alle normative sulla protezione dei dati.

8. Trasferimenti internazionali dei dati
Qualora i dati vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, adotteremo misure adeguate — come le Clausole Contrattuali Standard — per garantire un livello di protezione conforme al GDPR.

9. Cookies e tecnologie simili
Utilizziamo Cookies per migliorare l’esperienza di navigazione, ricordare preferenze, mantenere lo stato di accesso, analizzare il traffico e ottimizzare i servizi. È possibile disattivare i Cookies dal browser, ma alcune funzionalità — come il carrello o l’accesso all’account — potrebbero risultare limitate.

10. Diritti dell’utente ai sensi del GDPR
Il GDPR garantisce una serie di diritti fondamentali, tra cui:

• Diritto di accesso

• Diritto di rettifica

• Diritto alla cancellazione

• Diritto alla limitazione

• Diritto alla portabilità

• Diritto di opposizione
  Prima di elaborare le richieste, potremmo richiedere una verifica dell’identità per tutelare la sicurezza dei dati.

11. Misure di sicurezza dei dati
Applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli — crittografia, controlli degli accessi, backup — per proteggere i vostri dati. Nonostante ciò, a causa della natura del web, non possiamo garantire una sicurezza assoluta, pur impegnandoci costantemente nel miglioramento delle protezioni.

12. Privacy dei minori
I nostri servizi non sono destinati ai minori di 16 anni. Se veniamo a conoscenza del trattamento accidentale di dati relativi a minori, li elimineremo senza indugio.

13. Aggiornamenti dell’informativa
Questa informativa può essere aggiornata periodicamente per adeguamenti normativi o esigenze operative. La versione aggiornata verrà pubblicata sul nostro sito e entrerà in vigore al momento della pubblicazione.

14. Contatti
Per domande, richieste o chiarimenti relativi a questa informativa o al trattamento dei dati personali, potete contattarci:
Indirizzo: 195 BRIARWOOD RD, TYRONE, GA 30290-1905, United States
Telefono: +1 (229) 230-5380
E-mail: customer@vivelane.shop
Orari di assistenza: lun–ven, 09:00–11:00 e 14:00–19:00 (CET)
Faremo del nostro meglio per rispondere in tempi ragionevoli.