Termini di servizio

 

1. Panoramica dei termini
I presenti Termini di Utilizzo regolano l’accesso e l’uso del nostro sito e dei servizi offerti. Utilizzando il nostro negozio o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti termini, insieme a tutte le politiche correlate, tra cui: Politica di Spedizione, Politica di Reso e Cambio.

2. Requisiti relativi all’account e alle informazioni
Quando utilizzate il nostro sito, dovete:

• Fornire informazioni veritiere, accurate e complete;

• Garantire che i dati di contatto siano validi per ricevere notifiche sull’ordine;

• Non impersonare terzi o fornire dati falsi;

• Proteggere le credenziali dell’account e non trasferirlo a terzi.
  Il negozio non è responsabile per ritardi di consegna o problemi di rimborso derivanti da informazioni errate fornite dall’utente.

3. Informazioni sui prodotti e prezzi

• Facciamo il possibile per garantire accuratezza nelle descrizioni, immagini, specifiche e prezzi dei prodotti, pur non escludendo possibili errori tecnici o umani.

• In caso di errori evidenti (es. prezzo anomalo), ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e informare l’utente.

• Tutti i prezzi includono le tasse applicabili e non verranno addebitati costi fiscali aggiuntivi.

4. Politica di spedizione
Il nostro negozio effettua consegne esclusivamente in Italia.

• Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 79,99 €, altrimenti si applica una tariffa di 11,99 €.

• Elaborazione dell’ordine: 1–3 giorni lavorativi.

• Tempi di consegna stimati: 7–12 giorni lavorativi.
  Ritardi causati da festività, condizioni meteorologiche o problemi del corriere non rientrano nella nostra responsabilità.
  Per maggiori dettagli consultare la nostra Politica di spedizione.

5. Politica di reso e cambio
Offriamo un periodo di 30 giorni per resi e cambi.

• La richiesta deve essere effettuata entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• Il pacco contiene un’etichetta di reso, da conservare con cura.

• I prodotti sostitutivi saranno elaborati in 1–3 giorni lavorativi.

• Le spese di reso sono a carico del nostro negozio.
  Consultare la nostra Politica di reso e cambio per i requisiti completi.

6. Politica di annullamento dell’ordine
La possibilità di annullare l’ordine dipende dallo stato della spedizione:

• Ordini non spediti: possono essere annullati su richiesta.

• Ordini già spediti: non possono essere annullati, ma possono essere restituiti una volta ricevuti.
  Per ulteriori dettagli visitare la Politica di Annullamento degli Ordini.

7. Tempi di rimborso
Tutti i rimborsi verranno:

• Riaccreditati tramite il metodo di pagamento originale;

• Elaborati entro 1–7 giorni lavorativi;

• Soggetti ai tempi di elaborazione della banca o del provider di pagamento.
  Se il rimborso fallisce a causa di informazioni errate fornite dall’utente, quest’ultimo ne è responsabile.

8. Comportamento dell’utente
Durante l’utilizzo del nostro servizio, all’utente è vietato:

• Svolgere attività illegali, fraudolente o dannose;

• Interferire con il funzionamento del sito o tentare di aggirarne la sicurezza;

• Utilizzare metodi di pagamento non autorizzati o appartenenti a terzi;

• Effettuare ordini in massa, abusi di resi o qualsiasi uso improprio delle politiche del negozio.
  In presenza di comportamenti anomali, il negozio può limitare o rifiutare il servizio.

9. Conformità GDPR
Il nostro negozio aderisce al GDPR e garantisce che:

• I dati personali sono trattati solo quando necessario;

• Sono rispettati i principi di minimizzazione, limitazione delle finalità e sicurezza;

• L’utente può esercitare i propri diritti (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione);

• In caso di violazione dei dati, verranno effettuate le comunicazioni e le notifiche previste dalla legge.
  Per maggiori informazioni consultare la nostra Politica GDPR.

10. Uso dei Cookie
Il nostro sito utilizza Cookie per garantire funzionalità essenziali, analisi del traffico e miglioramento dell’esperienza utente.

• Cookie necessari: garantiscono funzioni come carrello e checkout.

• Cookie analitici: raccolgono dati statistici.

• Cookie funzionali: memorizzano preferenze come lingua e area geografica.

• Cookie di marketing: attivati solo con il consenso dell’utente.
  L’utente può gestire o disattivare i Cookie tramite le impostazioni del browser.
  Informazioni complete disponibili nella nostra Politica sui Cookie.

11. Servizi di terze parti
Il nostro negozio può avvalersi di fornitori esterni per logistica, pagamenti o analisi:

• I terzi possono trattare dati personali limitatamente alla fornitura del servizio;

• I terzi rispettano le proprie politiche di privacy e gli standard di sicurezza;

• Non siamo responsabili di eventuali problemi causati da tali servizi, ma offriremo supporto nella gestione delle richieste.

12. Proprietà intellettuale
Tutti contenuti del sito (testi, grafica, immagini, loghi) sono protetti dalle leggi vigenti.
È vietata la copia, la modifica o l’uso commerciale senza autorizzazione.

13. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, il nostro negozio non è responsabile per:

• Ritardi causati da forza maggiore o problemi esterni;

• Errori dovuti a informazioni errate fornite dall’utente;

• Interruzioni del servizio dovute a problemi tecnici o di rete;

• Malfunzionamenti relativi a servizi forniti da terze parti.

14. Aggiornamento dei termini
Il negozio può aggiornare i presenti termini in base a modifiche operative o normative.
Le modifiche entrano in vigore al momento della pubblicazione.
L’uso continuato del sito implica l’accettazione dei termini aggiornati.

15. Contattaci
Per domande relative ai presenti termini o ad altri aspetti del nostro negozio, potete contattarci tramite:
Indirizzo: 195 BRIARWOOD RD, TYRONE, GA 30290-1905, United States
Telefono: +1 (229) 230-5380
E-mail: customer@vivelane.shop
Orari di assistenza: da lunedì a venerdì, 09:00–11:00 e 14:00–19:00 (CET)